CUSTOMER SERVICE / Kundenservice

Der Dialog mit Kunden ist eine unserer Stärken. Unsere speziell ausgebildeten Servicemitarbeiter überzeugen in neun Ländern und acht Sprachen seit über 40 Jahren mit ihrer Kompetenz und Freundlichkeit. SULKY unterstützt Sie aber auch aktiv bei der Gewinnung neuer Kunden, bei der persönlichen Betreuung bestehender und der Reaktivierung wertvoller, inaktiver Kunden.

 

SULKY BIETET IHNEN:
  • Auftragsbearbeitung und effiziente Fallbearbeitung

  • Nutzung von Cross Selling Potenzialen

  • Bearbeitung aller Kommunikationskanäle

  • Live Chat für den Webshop

  • Knowledge Database

  • Outbound z. B. Care Calls, Nachfassaktionen

  • Unterstützung des Online-Geschäftes durch Optimierung der Conversion Rate